Q&A

●「大将軍くいどん公式アプリ」について
○「大将軍くいどん公式アプリ」とはどんなものですか?
「大将軍くいどん公式アプリ」とは、スマートフォンにアプリソフトをダウンロードしていただき、会員登録していただくと、ポイントをためたり、たまったポイントをクーポンに替えたり、お得な情報を受け取ったり、コラムを読めたりできる便利でお得なサービスです。
スマートフォンをお持ちでないお客様、アプリをダウンロードできないお客様には、別途「ポイントカード」をご用意しております。
ただし、このカードはポイントをためるだけの機能しかありませんので、お勧めしておりません。

○「大将軍くいどん公式アプリ」に関するお問い合わせ先は?
「大将軍くいどん公式アプリ」事務局までお問い合わせください。
TEL.03-6384-1866(平日10時〜17時)

●入会・登録方法・退会について
○「大将軍くいどん公式アプリ」の入会方法を教えてください。
ご入会方法につきましては、「大将軍くいどん公式アプリ」をスマートフォンにアプリソフトをダウンロードしていただき、会員登録していただければ登録できます。
スマートフォンをお持ちでないお客様、アプリをダウンロードできないお客様には、別途「ポイントカード」を店頭設置の申込用紙をご記入いただき、登録してください。
ただし、このカードはポイントをためるだけの機能しかありませんので、お勧めしておりません。

○「大将軍くいどん公式アプリ」の登録は無料ですか?
入会金・年会費は無料です。

○アプリ会員の登録で、空メールを送信しましたが、確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていないか等ご確認の上、迷惑メールの設定・ドメイン指定受信の設定で@daisyogun.co.jpドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
それでもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、宜しければ、再度お手続きをお願いいたします。

○退会について
・アプリ会員様 → 店頭にてお申し付けください。スマートフォンの公式アプリの削除はお客様自身でお願いいたします。
・カード会員様 → 店頭にてお申し付けください。

○ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終ご利用月から起算して24カ月となります。 有効期限を過ぎますと、会員はポイントを自動的に喪失いたします。
●会員情報について
○「大将軍くいどん公式アプリ」に登録されている個人情報は、どのように扱われますか?
個人情報保護方針については、こちらをご覧ください。

○「大将軍くいどん公式アプリ」の登録情報はどこで確認できますか?
アプリ会員様→アプリ内の「設定」→「会員情報変更」より、ご確認いただけます。
カード会員様はカードご提示の上、店頭にてお尋ねください。

○氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが変わりました。変更の手続き方法を教えてください。
アプリ会員様はアプリ内の「設定」→「会員情報変更」より、変更可能です。
また、カード会員様は店頭にて変更を承ります。

●カード、スマートフォンについて
○カードを忘れました。
原則として後日付与することはいたしかねます。

○カードを紛失しました。
カードの利用を一時的に停止するか、カードの再発行手続きを承ります。お手数ですが、お近くの店舗にてカードを紛失した旨、お申し出ください。

○ポイントの有効期限が切れました。カードは使えますか?
カードは引き続きご利用いただけます。ただし、ポイントは失効されています。

○カードを再発行したいのですが、ためたポイントを引き継ぐことはできますか?
再発行前の会員番号がお分かりになる場合は、ポイントを引き継ぐことが可能です。
不明の場合には引き継ぎできかねます。

○スマートフォンを紛失しました。
アプリを再インストールし、登録済のIDとパスワードをご入力しログインすることで、継続してご利用いただます。不明の場合には新規ご登録をお願いします。

○メールアドレスを変更しました。
アプリ会員様はアプリ内の「設定」→「会員情報変更」より、変更可能です。
また、カード会員様は店頭にて変更を承ります。

●「ポイントをためる」「使う」について
○ポイントはどのようにたまりますか?
ポイントは、店頭でのご利用金額100円につき1ポイントの付与となります。

○ポイントはどのように使えますか?
ポイントは、下記のポイントに達した段階でクーポンと交換できます。

ご利用金額 ご提供ポイント 発行するクーポン
50,000円 500ポイント  500円クーポン
100,000円 1,000ポイント 1,500円クーポン
200,000円 2,000ポイント 4,000円クーポン
300,000円 3,000ポイント 10,000円クーポン
500,000円 5,000ポイント 20,000円商品券を店頭手渡し

○ためたポイントの確認方法を教えてください。
アプリ会員様はアプリの「トップ画面」にてご確認いただけます。
カード会員様は店頭にてカードをご提示いただき、お尋ねください。

○ポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、獲得した月から起算して24カ月となります。
例:2018年11月20日の付与の場合、2019年11月19日まで有効

○ポイントはその場で利用できますか?
お会計の際に提示いただける「クーポン」につきましては当日ご利用いただけます。
会計当日たまったポイントにつきましては、次回以降のご利用とさせていただきます。

○団体利用時のポイントは数名のお客様に振り分けできますか?
システム上できかねます。通常通り、お一人様のポイントとして付与させていただきます。

●「スタンプカード」関連について
○「スタンプカード」とアプリのポイントとの併用はできますか?
できません。どちらかをお選びいただけます。ただし、「スタンプカード」は現在お持ちのカードを継続してスタンプがたまるまでご利用できます。発行より2年間継続でき、全スタンプ捺印後6カ月が期限となります。

○「スタンプカード」のスタンプをアプリのポイントに移行できますか?
原則的に移行はできません。
スタンプカードは継続してスタンプがたまるまで利用することができます。(発行から2年間継続/ただし全スタンプ捺印後6カ月が交換期限です)
ただし、公式アプリのポイントとの併用はできません。

○「スタンプカード」を押し終わって残った金額をアプリのポイントに付与できますか?
できません。
あくまでも「スタンプカード」の押印は、大将軍2,000円で1スタンプ、くいどん1,000円で
1スタンプなので、端数の金額は押印できないと同様に、アプリのポイントに付与しての併用はできません。
移行と同時に「スタンプカード」は回収させていただきます。
なお、旧カードでためられたポイントの有効期限が切れているポイントにつきましては、失効されていますのでご了承ください。

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